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✨ Promo Octobre — 10 000 achetés = 1 000 distribués offerts sur les grosses commandes (flyers, cartes de visite, cartes postales, stickers, brochures, dépliants) · valable uniquement Paris & Île-de-France
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Aide Suivi

Centre d’aide

Les réponses aux questions les plus fréquentes. Pas trouvé la vôtre ? Le formulaire est juste en dessous.

Commande & devis

Comment passer commande ?

Choisissez votre produit, configurez-le en ligne (format, papier, finition, quantité : le prix s’affiche instantanément), puis payez en sécurité. Aucun échange d’e-mail nécessaire pour un devis standard.

Puis-je commander un gros volume ?

Oui. Chaque configurateur propose des paliers jusqu’à 100 000 exemplaires en ligne (cliquez « Voir plus de quantités »), avec un prix dégressif affiché instantanément. Sur les flyers, cartes de visite, cartes postales, stickers, brochures et dépliants, une partie de votre commande est distribuée gratuitement (service façon distributeur marketing de rue, en plus de votre livraison) à partir d’un certain volume, pour toute commande livrée en Paris / Île-de-France. Pour un volume encore plus important ou un autre produit, contactez-nous pour un devis sur mesure.

Je n’ai pas de visuel, que faire ?

Cochez « Nos graphistes créent mon design » lors de la configuration (198€ pour une création, 50€ pour modifier un fichier existant) et décrivez votre projet en quelques lignes. Un graphiste vous envoie une maquette séparément avant impression.

Livraison & délais

Quel est le délai de livraison ?

Impression sous 48 heures ouvrées, puis livraison : comptez environ 5 jours ouvrés au total en France métropolitaine. Livraison offerte.

Livrez-vous hors de France ?

Oui : France, Belgique, Luxembourg et Suisse. Les frais et délais pour la Belgique/Luxembourg/Suisse sont indiqués au moment du paiement.

Fichiers & impression

Quel format de fichier envoyer ?

PDF haute résolution (300 dpi) de préférence, avec fonds perdus si votre visuel touche les bords. Vous pouvez aussi déposer un fichier ou coller un lien de téléchargement (Drive, WeTransfer…) directement dans le panier.

Mon fichier est-il vérifié avant impression ?

Oui, gratuitement. S’il y a un souci (résolution, fonds perdus, couleurs), nous vous recontactons avant de lancer la production.

Paiement & facturation

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Giuna Communication ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.

Les prix affichés incluent-ils la TVA ?

Oui, tous les prix sont TTC (TVA 20 % incluse). Une facture détaillée est générée automatiquement après paiement.

Comment suivre ma commande ?

Depuis la page Suivi de commande, avec votre numéro de commande et votre e-mail.

Toujours bloqué ? Décrivez votre projet, on vous répond sous 24 h.

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Formulaire d’aide

Pour tout devis personnalisé, question technique, ou demande de renseignements — nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.

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